亞馬遜新型TSFC關聯，賣家應該如何申訴？

    近期，許多賣家都陸陸續續收到了賬號被判關聯的郵件，據了解，出現問題的賬號不僅有在途的貨物、壓在FBA倉庫的貨物，還有大量資金，如果賣家賬號后續不能恢復正常，真的是錢貨兩失，損失慘重！

    當然，許多賣家發現賬號出問題，除了一臉懵以外，也立即對賬號進行了檢查，體檢出來的結果有疑似信息重復注冊、共用品牌、多賬號、FP（操作習慣）等因素。

    而大多數賣家反饋主要是“TSFC關聯”和“HRGCN關聯”兩種原因。對于這兩種關聯原因，廣大賣家是相當懵，因為對這兩個詞大家都表示非常陌生。讓賣家們感到更離譜的是，亞馬遜在給到的郵件內容中，提到的所關聯的賬號竟然是與賣家八竿子打不著的陌生賬號！

    TSFC和HRGCN關聯是什么？

    TSFC關聯是“Temporal Seller Fraud Closure（TSFC）”的縮寫 ，意為暫時關閉賣方欺詐。

    而HRGCN全稱則是Hierarchical Graph Convolutional Network，是亞馬遜內部對賬號的審核。

    造成TSFC關聯的主要因素是物流信息關聯，網絡環境關聯，或者多賬號操作關聯中的一種。該算法能預測到與高風險評分的相關賣方賬戶從而進行關店操作。

    據悉，這種關聯是由亞馬遜內部的AI系統進行綜合計算得出的，然而，業內人士表示，這次很可能是亞馬遜方面誤判因素偏多，導致很多無辜的賬戶被關聯。這種新型的賬戶關聯方式，給賣家們帶來了很大的困擾和不便，也引起了業界的廣泛關注和討論。對于賣家來說，積極申訴并認真排查自身可能存在的關聯因素，是非常重要的。

    然而現在的問題是絕大部分賣家都不知道該如何去申訴，也有賣家向一九八一小編分享了自己申訴成功的經驗：

    "今天早上起來就收到賬戶存在重大問題的郵件，點進賬戶狀況里面看啥也沒有，打了個電話給賬戶狀況團隊，才得知是跟一個今年2月份死了的賬戶關聯上了，給了我對方公司名稱讓我自己調查一下，說晚點會有專員聯系我"。

    "一個小時后專員打電話過來問我們調查過這個公司了沒有，是通過什么方式調查的，調查到了哪些信息，跟這個公司有什么聯系，是不是我們另外開的賬號，我們有沒有找第三方注冊賬號，我語氣堅定的一口否認，對方說把跟我的溝通記錄提交給相關團隊審核"。

    通話結束大概一小時后收到郵件回復：經過進一步審核，您無需采取措施，可以繼續在亞馬遜上銷售，又是虛驚一場。

    如何申訴？

    首先，賣家需要了解這種新型的賬戶關聯方式，并及時檢查自己的店鋪是否被誤關聯。如果發現自己的店鋪被誤關聯，賣家需要及時向亞馬遜申訴，并提供盡可能多的證據，以便亞馬遜能夠更好地了解情況。

    其次，賣家需要認真排查自身可能存在的關聯因素，如注冊信息、網絡關聯、賬戶密碼等。這些因素可能與誤判有關，賣家需要檢查是否有相同的IP地址、聯系方式、銀行賬戶等等。如果賣家發現這些因素存在問題，應及時進行修改，并及時向亞馬遜申訴，以便亞馬遜能夠更好地了解情況，并盡快解決問題。

    1. 道歉承認過失表明誠意

    2. 將問題逐條清楚列出分析

    3. 依照問題順序提出改進方式

    4. 以加強語氣強調改進的決心

    5. 表達想要收到回信的迫切

    最后，賣家需要清楚認識到亞馬遜平臺日益趨嚴的合規化趨勢。亞馬遜一直在致力于提高平臺的合規性，以保護消費者的利益，這也是平臺長期穩定發展的關鍵所在。

    在申訴的過程中，如果賣家很確定是誤判，可以聯系亞馬遜團隊，提供自己店鋪的營業執照等信息，向亞馬遜團隊明確表示自己只有一個賬戶，并且未與關聯賬戶產生任何的聯系。

    如果賣家發現自己有過失，也應該承認自己的錯誤，將問題清楚列出，表示自己會根據問題進行改進，并表示自己很迫切希望能得到回復。